FAQ

 

1. Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?

We pakken je bestelling binnen de vier werkdagen in en bieden het aan bij Bpost. Indien het langer duurt dan vier dagen sturen we een mail om je te informeren.

2. Wie pakt mijn bestelling in?

We werken samen met Noordheuvel, een maatwerkbedrijf. Noordheuvel geeft kansen aan mensen die geen werk vinden in de reguliere arbeidsmarkt. Samen zorgen we ervoor dat deze mensen een waardevolle job kunnen uitvoeren.

3. Ik heb een vraag of opmerking over mijn bestelling, hoe kan ik contact leggen?

Is er een probleem met je bestelling of heb je een vraag, aarzel niet om een mail te sturen naar anne@annedrake.be.

4. Hoe verpakken jullie?

We hergebruiken zoveel mogelijk dozen en ander duurzaam verpakkingsmateriaal. Omdat we breekbare artikelen verzenden gebruiken we biologische maischips als prima schokdempers. Deze mag je in het GFT bakje doen of composteren. 

5. Hoeveel kost de verzending van mijn pakje?

Gezien de enorme prijsstijgingen van brandstof zijn Bpost en andere bedrijven genoodzaakt hun prijzen te verhogen en helaas moeten wij mee stijgen. De verzending is gratis vanaf 75€. 

De prijs voor verzending in België is 6.95€ of 6.25€ via afhaalpunt van BPOST en vanaf 10 kg 9.95€. 

De prijs voor verzending naar NL is 7.95€ en vanaf 10 kg 10.95€.

6. Wat zijn de pick-up punten zonder verzendkost?

We werken samen met restaurant BNut in Brasschaat en Kapsalon Wengé in Antwerpen. Je kan aanduiden waar je je bestelling wil ophalen. Check zeker zelf de openingsuren en wij berichten je als je pakje daar ligt.

7. Wat zijn Zero Waste Credits spaarpunten?

Als je aanmeldt bij het Zero Waste Credits spaarprogramma spaar je 1 punt bij elke euro die je uitgeeft. Als je 200 punten hebt krijg je een vouchercode voor -5€. De code kan je ingeven bij het afrekenen. Daarna begin je gewoon automatisch terug te sparen voor de volgende kortingsvoucher.

8. Hoe werkt het met de DIY pakketten? 

 

De meeste DIY pakketten hebben een video instructie, deze ontvang je in je eerste bevestigingsmail. 

9. Hoe lang is een geschenkbon geldig?

De geschenkbonnen zijn één jaar geldig.

10. Waar kan ik meer inspiratie opdoen voor een duurzame levensstijl en DIY recepten?

Ontdek meer op www.annedrake.be voor workshops, blogs en DIY recepten door je in te schrijven op de nieuwsbrief.